ОЦІНКА БІЗНЕС-ПРОЦЕСІВ. ЩО У НАС З ДИЗАЙНОМ?
Напевно, усі вже знають, що реінжиніринг бізнес-процесів складається з двох великих етапів: документування процесу «як[...]
ХАРИЗМАТИЧНЕ ЛІДЕРСТВО: СТРАТЕГІЧНІ СПОКУСИ
Я завжди думав, що це наша вітчизняна, краще сказати пострадянська вигадка, що виросла на ґрунті[...]
МАГІЯ ЦИФР І БІЗНЕС-МОДЕЛІ
Цифри хороші, коли ми аналізуємо минуле. І то не завжди. І найчастіше марні, коли ми[...]
НАВІЩО ВІЗУАЛІЗУВАТИ ПРОЦЕСИ І СТВОРЮВАТИ КАРТИ ПРОЦЕСІВ
Моделювання бізнес-процесів дає можливість створювати карти процесів. Карти й описи процесів допомагають зробити потоки робіт[...]
У ЯКИХ ВИПАДКАХ ЗАСТОСОВУВАТИ РЕІНЖИНІРИНГ БІЗНЕС-ПРОЦЕСІВ
У заголовку містяться три слова, точна дефініція яких вимагає написати кілька сторінок тексту. Читати це[...]
НАВІЩО ПІДВИЩУВАТИ РІВЕНЬ КЛІЄНТСЬКОГО СЕРВІСУ
Не хочеться бути записним пророком і говорити відомі всім слова. Про нову модель економіки, в[...]