КАСКАД ЗБОРІВ - Игорь Познахоренко
Комунікація. Каскад зборів і загальний задум
Цикли комунікацій в організації… Для того щоб зрозуміти комунікативні цикли, нам необхідна організаційна структура перед очима. Будь-яка організація, плюс-мінус, піраміда з поверхами. Якісь, звісно, вищі — схожі на хмарочоси і це проблема. Якісь дуже широкі — на одного «вождя» припадає по 25 «індіанців», тобто на одного менеджера припадає занадто багато підлеглих, це своя проблема.. але загалом це схоже на піраміду.
Що завжди відбувається в цій піраміді? Імпульс, який падає вниз, низхідний імпульс — з ним завжди відбуватиметься дві речі. Комунікативний імпульс зокрема. (і тут не рятує ні електронна пошта, ні групи у «Вайбері». Так, вони дуже сильно впливають на розв’язання цієї проблеми, але проблема в будь-якому разі залишається). Низхідний імпульс завжди зазнає змін, трохи змінить свою силу і свій зміст на кожній фазі, через кожне «коліно, коли він проходитиме, він буде: а) затухати, трохи.. б) він змінюватиме свій зміст.
Ми, люди, по-різному розуміємо одні й ті самі речі. Трошки. Але по-різному. Коли це проходить фільтри, ось це «по-різному», диференціація, вона посилюється. Це перше, що відбуватиметься. Затухатиме сила і зміст цього імпульсу. Це що стосується низхідного імпульсу.
Що стосується імпульсу висхідного. Усе те саме, тільки з ризиком взагалі затухнути десь посередині. Не пробитися нагору. Тобто комунікація, що падає, — спотворюється, комунікація висхідна — спотворюється.
Що з цим робити? Верхній керівник має постійно тримати свою команду в ситуації загального задуму і контролю. І редагування цього загального задуму. Тобто — систематичні збори. Це можна уявити собі таким чином, що кожен понеділок з 10 до 12 вони збираються разом для того, щоб дивитися на план, фактично, «робити план-факт». Дивитися на відхилення, які відбуваються, і вирішувати, що їм робити, як їм чинити для того, щоб найкращі практики зберігалися, найгірші практики йшли в небуття. У кожного з них, ймовірно, є свої команди. Свої групи. І кожен вівторок з 10 до 12 відбувається так, що на наступному рівні організаційної піраміди відбувається свій team-work, своє зібрання. «План –факт – відхилення», над тим шматочком, який їм доручено. Наприклад, так сталося у вівторок з 10 до 12. У середу з 10 до 12 рівно те саме відбулося на третьому рівні організаційної піраміди. Кожен Team-лідер зібрав своїх. Наступний лідер – зібрав своїх. Таким чином, каскад meeting-ів в організації може давати дуже хороший результат, дуже хороші плоди.
Але, звісно, якщо ми всі, уся організація дивимося в єдині плани, які диференціюються за підрозділами, розкладаються на докладні, локальні плани….
Далі буде…
