ДЕЛЕГУВАННЯ - Игорь Познахоренко
Існує таке слово – «делегування». Делегування – це зобов’язувальний термін. Це не просто аналог словосполучення : «передати свою роботу».
Делегування — це процес, який передбачає, що я доручив підлеглому завдання. І також я подбав про те, щоб у нього була відповідальність за це завдання.
Під відповідальністю я розумію, що він однозначно, так само як і я, розуміє, що настане в разі, якщо це завдання буде виконано не вчасно, не з належною якістю або не так, як я цього очікував. Це відповідальність. І я хочу, щоб ми однаково це розуміли.
Але також під відповідальністю я розумію те, що в разі, якщо завдання буде виконано прекрасно, добре, відмінно, вище моїх очікувань або просто дуже добре, якісно і в строк… То теж щось настане за цим! Щось хороше за цим настане! Окрім мого мовчання та ігнорування;-)… Бо коли я починаю «збуджуватися»? Тоді, коли все погано йде. Коли все добре йде, я нічого не проявляю. І це, звісно, неправильно!
Я хочу, щоб він розумів, які наслідки будуть у разі позитивних результатів, і які наслідки будуть у разі результатів негативних. Це все відповідальність! Відповідальність – це не лише відповісти, коли все погано. Це також отримати щось прикольне, коли все добре!
Нам бракує третього елемента тут. Якого? Влади! Звісно, влади, повноважень! Тепер мені потрібно дати йому повноваження. Що означає — «повноваження»? Це означає, що я даю йому право розпорядитися певною кількістю ресурсів. Я маю дати йому стільки повноважень, скільки необхідно для того, щоб він міг розв’язати це завдання.
Недостатньо сказати: «я доручаю тобі завдання і ти в мене відповіси, якщо що». Так не буде добре! Воно просто не спрацює!
Часто в організаціях відбувається таке: доручаючи завдання своєму підлеглому, я забуваю щось ясне сказати про відповідальність і також я не дбаю про те, щоб щось ясне сказати про повноваження. І тепер, коли все сталося дуже добре, яка відповідальність цього співробітника? Дуже маленька. Адже все і так добре. А якщо все сталося жахливо? Відповідальність буде величезна!
І така практика (несиметрична відповідальність) не сприяє розкриттю потенціалу співробітника, не веде до того, щоб найкращі якості співробітника працювали на організацію.
Делегування – це дія, яка передбачає три пов’язані дії всередині себе: завдання + повноваження + відповідальність рівними, синхронними відрізками.
І шеф має дбати про це!
