ДЕЛЕГИРОВАНИЕ - Игорь Познахоренко
Существует такое слово – «делегирование». Делегирование – это обязывающий термин. Это не просто аналог словосочетания : «передать свою работу».
Делегирование — это процесс, который предполагает, что я поручил подчиненному задачу. И, также, я позаботился о том, чтобы у него была ответственность за эту задачу.
Под ответственностью я понимаю, что он однозначно, также как и я, понимает, что наступит в случае, если эта задача будет выполнена не вовремя, не с должным качеством или не так, как я этого ожидал. Это ответственность. И я хочу, чтобы мы одинаково понимали это.
Но, также, под ответственностью я понимаю то, что в случае, если задача будет выполнена прекрасно, хорошо, отлично, выше моих ожиданий или просто очень хорошо, качественно и в срок… То, тоже, что-то последует за этим! Что-то хорошее за этим последует! Кроме моего молчания и игнорирования;-)… Потому что, когда я начинаю «возбуждаться»? Тогда, когда все плохо идет. Когда все хорошо идет, я ничего не проявляю. И это, конечно же, неправильно!
Я хочу, чтобы он понимал, какие исходы будут в случае позитивных результатов, и какие исходы будут в случае результатов негативных. Это все ответственность! Ответственность – это не только ответить, когда все плохо. Это, также, получить что-то прикольное, когда все хорошо!
Нам не хватает третьего элемента здесь. Какого? Власти! Конечно, власти, полномочий! Теперь, мне нужно дать ему полномочия. Что означает — «полномочия»? Это означает, что я даю ему право распорядиться каким-то количеством ресурсов. Я должен ему дать столько полномочий, сколько необходимо, для того чтобы он мог решить эту задачу.
Недостаточно сказать: «я поручаю тебе задачу и ты у меня ответишь, если что». Так не будет хорошо! Оно просто не сработает!
Часто, в организациях, происходит следующее: поручая задачу своему подчиненному, я забываю что-то ясное сказать об ответственности и также я не забочусь о том, чтобы что-то ясное сказать о полномочиях. И теперь, когда все случилось очень хорошо какова ответственность этого сотрудника? Очень маленькая. Ведь все и так хорошо. А если все произошло ужасно? Ответственность будет огромна!
И такая практика (несимметричная ответственность) не способствует раскрытию потенциала сотрудника, не ведет к тому, что бы лучшие качества сотрудника работали на организацию.
Делегирование – это действие, которое предполагает три связанных действия внутри себя: задача + полномочия + ответственность равными, синхронными отрезками.
И шеф должен заботиться об этом!
