Чем отличается этот семинар-тренинг от десятков других, с похожим названием? Тем, что он построен на трех принципах: 1. Коммуникативная компетентность. 2. Умение считать. 3. На том, что все наши Клиенты будут делать одинаково, а не на их различиях. Что это дает? Продавец может легко построить алгоритм своих действий. Зачем? Осознанное поведение продавца в процессе работы – эффективнее чем «коммуникативные чудеса» и манипуляции с клиентами. Напряженное лицо продавца, который встречает клиента и припоминает очередную «воронку продаж» с тренингового флипчарта – это плохой результат. Я хочу добиваться другого: живой продавец + живая коммуникация = живой Клиент, который вернется.
Руководители и сотрудники подразделений маркетинга и продаж.
1 | Знакомство. Принятие правил групповой работы |
2 | Ключевые факторы успеха в продажах |
2.1. | — Планирование и постановка целей; |
2.2. | — Компетенции продавца; |
2.3. | — Настрой и персональная мотивация; |
3 | Кто такой Клиент? |
3.1. | — Типы Клиентов; |
3.2. | — Психология Клиента; |
3.3. | — Ожидания Клиента; |
4. | Психология коммуникации |
4.1. | — Манипуляция vs актуализация; |
4.2. | — Невербальный компонент; |
4.3. | — Коммуникативные приемы; |
5. | Этапы продаж |
5.1. | — Приветствие, установление контакта; |
5.2. | — Выяснение потребности; |
5.3. | — Презентация, предложение, аргументация; |
5.4. | — Работа с возражениями; |
5.5. | — Резюме, завершение контакта; |
6. | Персональная стратегия ведения продаж |
7. | Подведение итогов. Обратная связь |
2 дня, 16 часов