РОБИМО АУДИТ ІДЕОЛОГІЇ БРЕНДУ - Юлия Броско
Якщо щось іде не так, не туди і вже точно не так, як Ви уявляли, то варто замислитися про аудит ідеології бренду.
Якщо весь цей «рух» помітний у процесі формування іміджу бренду, звісно.
З чого почати аудит ідеологічної платформи бренду, якщо Ви нефахівець у брендингу?
Або, наприклад, хочете перевірити, наскільки якісно йде робота з розбудови бренду і де є нові можливості формування іміджу, репутації та перспективи зростання продажів?
Рекомендую почати з аудиту відповідності заявленої бренд-ідеологічної платформи дійсності.
Що сказано в місії бренду і цінностях? У чому його позиціонування?
А як це оцифровано в цілях? А чи йде бренд до цих цілей? А якщо запитати Вашу команду, вони знають, де вектор? І ще багато інших «А».
Те саме стосується продуктової матриці і стратегії її розвитку, соціальних гарантій для команди Ваших співробітників, формату і змісту поля зовнішніх і внутрішніх комунікацій і дуже багато чого іншого.
Уже стає трохи сумно і безпросвітно. Це непроста і кропітка робота, на яку часто зовсім не знаходиться часу. А зробити її все ж варто.
Навіщо робити аудит бренду?
Щоб попередити приблизно такий випадок: на плакаті на стіні офісу обслуговування клієнтів гордо значиться: «Клієнт — наша перша і головна цінність», а в касу стоїть черга цих цінних людей, які злісно перечитують цей меседж у свою обідню перерву.
Тому що і касир не залізний — треба ж і булочку піджувати, і парою слів із колегою…
І черга стоїть не тому що щось там, а тому що — каса банку.
Банк, звісно, вже закрився. Напевно, криза.
Це не завжди дві ланки одного процесу, але часто — так.
Вчасно прийнятий вітамін аудиту може забезпечити здоровішу атмосферу для розвитку вашого бренду.
Будьте лише здорові та щасливі.
