Наверное, все уже знают, что реинжиниринг бизнес-процессов состоит из двух больших этапов: документирование процесса «как он есть» и проектирование нового процесса (как он должен быть). Часто [...]
Я всегда думал, что это наша отечественная, лучше сказать постсоветская выдумка, выросшая на почве слома парадигм и идеологического вакуума. Рассматривать лидера как особого человека, носителя [...]
Цифры хороши, когда мы анализируем прошлое. И то не всегда. И чаще всего бесполезны, когда мы думаем о будущем. О будущем мы можем думать при помощи моделей. Бизнес-моделирование помогает нам [...]
Моделирование бизнес-процессов дает возможность создавать карты процессов. Карты и описания процессов помогают сделать потоки работ в компании более видимыми (визуализируемыми). Визуализация [...]
В заголовке содержится три слова, точная дефиниция которых требует написать несколько страниц текста. Читать это будет некому и некогда. Поэтому попробую ответить просто и без воды. Краткий ответ [...]
Не хочется быть записным пророком и говорить известные всем слова. О новой модели экономики, в которой все определяет сервис и человеческие отношения. О добавленной ценности клиентского сервиса, [...]
