УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ ДИЛЕММЫ

в категории Сергей Бублик

Компромисс. Хорошо это или плохо? Многих из нас учили, что это хорошо. Некоторые тренинги по управлению также говорят об этом. Однако открытым остается вопрос: «Всегда ли компромисс желателен, или все-таки существуют пределы его достижения?».

Например, адвокат, идущий на слушание, вынужден защищать того, в чьей вине нет никаких сомнений. Какой совет стоит ему дать?

Защищать подзащитного со всем своим умением, ведь на кону профессиональная карьера! Или:

Отказаться от защиты такого подзащитного, поскольку чистая совесть не пустой звук. Дилемма? Мощная.

Любое из выбранных действий способно оказать очень сильное воздействие на дальнейшую судьбу адвоката, как в личной жизни, так и в карьере, ведь приходится выбирать между двумя очень серьезными потребностями: профессиональная честь и чистая совесть.

Противоречие и двойственность налицо. Возможно ли половинчатое решение в такой ситуации? К сожалению, практика показывает, что вполне. Понимаю, есть мнение, что по-другому — никак. Но герой Аль Пачино в фильме «…And Justice for All» решил данную дилемму без компромисса.

И выиграл.

Чистый Win-Win.

Очевидно, взаимные уступки не всегда настолько хороши, как это представляется на первый взгляд. Тренинги по управлению персоналом наполнены такого рода примерами. Да, приведенный выше — не из повседневной жизни руководителя. А что меняется? Ежедневное принятие решений, имеющих разную степень тяжести последствий в случае ошибки:

  • исполнить заказ в сроки с превышением бюджета и потерять часть прибыли, или не рисковать своими доходами, и попробовать уговорить клиента на отсрочку поставки;
  • набирать персонал, чтобы быть готовыми к возможному росту заказов, или не рисковать, и оставить численность сотрудников как есть;
  • увеличить уровень запасов товаров на складе, чтобы обеспечить рост продаж, или уменьшить его для высвобождения оборотных средств компании.

И это далеко не полный перечень вопросов, с которыми приходится руководителям иметь дело. И чем серьезнее последствия, тем опаснее идти по пути уступок.

Для решения подобного рода противоречий эффективно использовать Диаграмму конфликта, называемую в рамках Теории ограничений, Грозовой тучей. Это простой и надежный инструмент для разработки решений на 100% удовлетворяющих потребностям лежащих внутри конфликта. Хорошо овладев этим инструментом можно научиться «на пальцах» ощущать конфликты еще до того, как они явно проявят себя. Да, инструмент требует постоянной практики в применении, но результат того стоит, ведь можно, наконец, перестать «тушить пожары» и заняться их предотвращением! Перейти из квадранта «Важное и Срочное» в квадрант «Важное и Несрочное», что и является фундаментом  для успешной работы менеджера.

 



УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ ДИЛЕММЫ обновлено: Март 27, 2017 автором: Сергей Бублик
Рекомендуемые статьи
Comments
  • Владимир
    Ответить

    Добрый день! Прочитав статью я так и не понял о чем она?! Квадраты «Важное — Срочное» и «Важное — Несрочное» относяться к матрице Эйзенхаура (метод расстановки приоритетов). А причем тут какие то дилемы, диаграммы конфликтов. Не понятно, что хотел донести автор статьи? Либо это управление конфликтами, либо эффективная организация своего времени?!

Оставить комментарий